這其實(shí)是有一點(diǎn)矛盾的。
先來(lái)看下，作為一個(gè)重磅產(chǎn)品，微信的應(yīng)用號(hào)究竟是什么？張小龍并未做太多的解釋?zhuān)皇钦f(shuō)因?yàn)榉?wù)號(hào)并沒(méi)有達(dá)到用戶(hù)的需求，所以才進(jìn)行應(yīng)用號(hào)的嘗試。
我對(duì)應(yīng)用號(hào)的理解是，應(yīng)用號(hào)其實(shí)是服務(wù)號(hào)的升級(jí)版。相比服務(wù)號(hào)，應(yīng)用號(hào)可能會(huì)更加智能、更加“傻瓜”，它應(yīng)該會(huì)降低商家技術(shù)開(kāi)發(fā)的門(mén)檻，可以直接拿來(lái)用。具體到應(yīng)用號(hào)打開(kāi)后的界面，應(yīng)該會(huì)像現(xiàn)在微信“錢(qián)包”里內(nèi)嵌的滴滴打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)和京東商城類(lèi)似，你無(wú)須登陸、無(wú)需進(jìn)行App跳轉(zhuǎn)，在微信里就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)—交易流程的閉環(huán)。
從這一點(diǎn)我們可以看到，其實(shí)微信對(duì)于生活服務(wù)領(lǐng)域的野心是非常大的。它已經(jīng)不僅僅是希望去做一個(gè)“入口”，而是希望去兼容并包，不客氣的說(shuō)，希望所有的生活服務(wù)都別費(fèi)勁開(kāi)發(fā)App了，直接在微信里做個(gè)服務(wù)號(hào)得了……
有人說(shuō)，微信雖然不是一個(gè)OS（操作系統(tǒng)），但是勝似OS，因?yàn)槿绻麘?yīng)用號(hào)真的能發(fā)展起來(lái)，那么它完全就可能成為另一個(gè)“App Store”，進(jìn)行流量分發(fā)，而“手機(jī)上只安裝微信這一個(gè)應(yīng)用就可以了”。
但是，微信的算盤(pán)真的能成么？
首先從商家的角度考慮，雖然微信是一艘“航空母艦”，但是它畢竟不是OS，在微信上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，相當(dāng)于是在入口里再去打一個(gè)洞，這對(duì)于商家想要直接觸達(dá)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是多了一層。
另一方面，微信畢竟還是屬于騰訊的，那么就意味著一旦微信掌握分發(fā)權(quán)力之后，和騰訊系產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)處于完全被動(dòng)的局面。雖然微信一直在說(shuō)去中心化、公平，但是參考滴滴和快的、滴滴快的和Uber在打仗時(shí)，微信分量的舉足輕重，商家也一定不會(huì)完全把命壓在微信身上。
其次從用戶(hù)的角度考慮，拋開(kāi)前面所說(shuō)的如果商家都把App內(nèi)置在微信里，做一個(gè)應(yīng)用號(hào)，用戶(hù)在找服務(wù)時(shí)會(huì)多一層入口的考慮，單就從用戶(hù)需求的角度來(lái)看，微信的應(yīng)用號(hào)能否完全滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，這一點(diǎn)存疑，畢竟，有一些功能涉及到商戶(hù)的核心數(shù)據(jù)，但用戶(hù)又必須使用的功能，這時(shí)候應(yīng)用號(hào)的局限性就暴露出來(lái)了。
再加上很多商家有很多個(gè)性化的功能，而應(yīng)用號(hào)充其量只能提供模板化的服務(wù)，這也是用戶(hù)不會(huì)將應(yīng)用號(hào)作為服務(wù)選擇的唯一。
最后從微信自身的角度考慮，張小龍對(duì)微信號(hào)的介紹其實(shí)語(yǔ)焉不詳，原因相信更多的是在考量類(lèi)似于入口位置、審核門(mén)檻、展示權(quán)重等等一系列的問(wèn)題，這對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，本身就是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。再來(lái)看，微信在公眾號(hào)的生態(tài)里，說(shuō)實(shí)話(huà)，除了訂閱號(hào)帶來(lái)的信息入口，其它并沒(méi)有能夠有太好的價(jià)值體現(xiàn)，而且即便是在訂閱號(hào)里，微信也正在走向一個(gè)類(lèi)似于微博那樣的“大號(hào)掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，草根很難成長(zhǎng)”的小圈子文化，階級(jí)已經(jīng)形成。
如果說(shuō)大商戶(hù)因?yàn)閾?dān)心競(jìng)爭(zhēng)不愿意將命壓在微信身上的話(huà)，那么對(duì)于小商戶(hù)來(lái)說(shuō)，在訂閱號(hào)上建立的應(yīng)用號(hào)能否繼續(xù)履行“去中心化”的思想存疑，畢竟小商戶(hù)不能指望用戶(hù)去主動(dòng)搜索。
綜上，根據(jù)個(gè)人判斷，如果以微信訂閱號(hào)的發(fā)展為100分作為標(biāo)準(zhǔn)，那么現(xiàn)在微信服務(wù)號(hào)的發(fā)展應(yīng)該不到40分，而應(yīng)用號(hào)未來(lái)的發(fā)展前景最多也只有60分。
因?yàn)?，微信服?wù)號(hào)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的根本原因，并不是因?yàn)榻尤氲拈T(mén)檻太高，商戶(hù)缺少技術(shù)能力支撐才導(dǎo)致使用率不高，而關(guān)鍵在于，服務(wù)號(hào)沒(méi)有能夠建立起一個(gè)可以平衡各方利益、讓商戶(hù)有動(dòng)力接入的生態(tài)。
畢竟，服務(wù)號(hào)原本就比訂閱號(hào)要重很多，商戶(hù)接入需要有更大的動(dòng)力支撐——關(guān)鍵是收入，會(huì)考慮的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也不一樣。否則的話(huà)，如果有動(dòng)力支撐，服務(wù)號(hào)確實(shí)能給商家?guī)?lái)利益，即便商家自己不能開(kāi)發(fā)，幫助商家進(jìn)行第三方開(kāi)發(fā)的公司應(yīng)該是應(yīng)有盡有……
而現(xiàn)在的應(yīng)用號(hào)其實(shí)只是降低了服務(wù)號(hào)接入門(mén)檻，并沒(méi)有解決生態(tài)共贏的問(wèn)題?？紤]到即使現(xiàn)在像類(lèi)似應(yīng)用號(hào)的京東、大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)在微信錢(qián)包一級(jí)入口的情況下都沒(méi)能得到實(shí)際的好處，商家的動(dòng)力應(yīng)該不會(huì)那么強(qiáng)。所以微信想要通過(guò)應(yīng)用號(hào)來(lái)切入服務(wù)，甚至進(jìn)行“服務(wù)壟斷”的想法，只能說(shuō)道難且艱！
畢竟微信應(yīng)用號(hào)還未推出，以上純屬個(gè)人推斷，或許對(duì)于張小龍來(lái)說(shuō)，真的有化腐朽為神奇的神跡，也未可知。
（來(lái)源：鳳凰科技）